Hari Pelanggan Nasional tahun ini diramaikan oleh PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) dengan meluncurkan program spesial untuk pelanggan setia. Perusahaan hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren ini menghadirkan inisiatif bertajuk “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” dan “Melayani Konsumen” yang menawarkan beragam keuntungan. Dari poin yang bisa ditukar hingga hadiah eksklusif, XLSMART ingin memastikan pelanggan merasakan apresiasi nyata. Program ini dirancang untuk mendekatkan layanan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Rajeev Sethi, Presiden Direktur & CEO XLSMART, menegaskan komitmen perusahaan untuk menempatkan pelanggan sebagai prioritas. “Kami ingin memberikan lebih dari sekadar promo, tapi pengalaman yang benar-benar berarti,” ujarnya. Dengan mengusung semangat inovasi, XLSMART berupaya mempererat hubungan dengan pelanggan melalui program yang relevan. Inisiatif ini juga menjadi langkah strategis untuk memperkuat posisi perusahaan di era digital.
Pelanggan XL PRIORITAS bisa menikmati penawaran menarik berupa diskon tagihan 50% selama setahun untuk pembelian nomor kedua. Promo ini berlaku sepanjang September 2025 dan tersedia di XL Center terdekat. Sementara itu, pengguna XL dapat menukar XL Poin mulai dari 2 poin untuk mendapatkan kuota aplikasi seperti WhatsApp, Instagram, hingga Gojek. Penawaran ini hanya berlaku dari 3 hingga 5 September 2025 melalui aplikasi myXL.
Bagi yang mencari paket internet hemat, XLSMART menawarkan kuota 17GB selama 8 hari seharga Rp 25.000. Paket ini bisa diaktifkan langsung di aplikasi myXL. Penawaran ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses internet dengan harga terjangkau. XLSMART juga memastikan pelanggan merasakan kemeriahan melalui kejutan di berbagai kanal layanan. Semua ini mencerminkan dedikasi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Untuk layanan konvergensi, XLSMART menghadirkan program “SEPTAKULER” melalui XL SATU. Program ini menawarkan internet tanpa batas dengan kecepatan hingga 1 Gbps mulai dari Rp 200.000 per bulan. XL SATU juga menyediakan Kuota HP Sekeluarga mulai dari Rp 20.000 untuk 15GB, cocok untuk kebutuhan keluarga. Jaringan 100% fiber menjamin koneksi cepat dan stabil di rumah maupun saat bepergian.
XL SATU memperluas jangkauan melalui program “XLIM” di 24 kota dan “XL Gear” di 16 kota, yang berlangsung setiap akhir pekan. Sepuluh pelanggan di kota terpilih akan menerima “Thank You Gift” berupa perangkat XL SATU Lite, tumbler, dan tote bag. Pelanggan juga diajak berpartisipasi dalam kampanye #SATUUntukPelangganChallenge di media sosial untuk memenangkan hadiah menarik. Program ini memperkuat transformasi XL SATU sebagai solusi digital modern bagi keluarga.
Sementara itu, pelanggan Smartfren dapat menikmati program “Melayani Konsumen” dengan menukar 10.000 SmartPoin untuk hadiah senilai Rp 300.000. Sebanyak 100 pelanggan terpilih juga akan mendapatkan bonus kuota 5GB selama 7 hari. XLSMART turut menggelar “SmartPoin Festival” untuk menukar poin dengan voucher dari mitra seperti Kopi Kenangan dan KFC. Acara ini menambah kemeriahan Hari Pelanggan Nasional 2025.
Kegiatan spesial juga diadakan di empat XL Center utama, yaitu di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Pelanggan yang berkunjung akan menerima “Box of Happiness” sebagai bentuk terima kasih. XLSMART juga mengadakan Shopee & TikTok Live bersama mantan anggota JKT48 untuk memberikan hadiah eksklusif. Manajemen XLSMART turun langsung melayani pelanggan di beberapa Galeri Smartfren, menunjukkan komitmen untuk mendengar masukan pelanggan.
Program ini dapat diakses melalui aplikasi myXL, mySF, situs resmi XLSMART, atau notifikasi SMS. XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dengan dukungan 209.000 BTS, mayoritas 4G, yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Perusahaan terus memperluas jaringan untuk mendukung inklusi digital. Semangat “Bersama, Melaju Tanpa Batas” menjadi landasan XLSMART dalam menghadirkan layanan terbaik.
