PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk terus memperkuat posisinya di industri telekomunikasi Indonesia. Setelah resmi bergabungnya XL Axiata dan Smartfren, jaringan SMARTFREN kini menjangkau wilayah yang sebelumnya sulit terlayani sekitar 35 kota. Wilayah seperti Bengkulu, Gorontalo, hingga Nusa Tenggara Timur mulai merasakan sinyal stabil dari operator ini. Perluasan ini bagian dari strategi nasional pasca-merger.
Cakupan jaringan kini mencapai lebih dari 209 ribu BTS. Angka itu naik 28 persen dibanding kuartal yang sama tahun lalu. Dengan infrastruktur gabungan, XLSMART mampu menyediakan koneksi yang lebih andal. Lebih dari 82,6 juta pelanggan tersebar di seluruh Indonesia kini menikmati layanan terintegrasi.
Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, mengatakan fokus utama adalah kenyamanan pelanggan. Layanan harus mudah, stabil, dan tanpa rasa khawatir. Untuk itu, produk unggulan UNLIMITED hadir dengan konsep worry-free. Pelanggan bisa internetan sepuasnya tanpa takut kuota cepat habis. Paket ini menjadi favorit banyak pengguna baru.
Selain UNLIMITED, tersedia juga paket Nonstop dan pilihan kuota harian atau bulanan. Semua paket aktif kini memberi bonus nelpon gratis ke sesama nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS. Fitur ini meningkatkan fleksibilitas komunikasi. Pelanggan merasa tetap terhubung tanpa tambahan biaya.
Pengalaman digital pelanggan juga ditingkatkan lewat teknologi. Chatbot SARAH, berbasis kecerdasan buatan, siap membantu 24 jam. Mulai dari cek kuota hingga bantuan teknis, semua bisa dilayani secara instan. Tak perlu antre atau menunggu respons manusia, SARAH dirancang agar interaksi terasa alami dan cepat.
Aplikasi mySF pun mendapat pembaruan rutin. Kini pengguna bisa bayar paket langsung, tukar poin reward, dan akses konten eksklusif. Tampilan lebih intuitif serta fitur promosi personal juga ditambahkan. Pengguna sering dapat penawaran sesuai pola pemakaian mereka sehingga membuatnya menjadi aplikasi jadi pusat kendali layanan.
Loyalitas bukan cuma soal harga dan jaringan. SMARTFREN paham pentingnya kedekatan emosional. Maka digelar SMARTFREN Fun Run di 35 kota hingga akhir 2025. Acara olahraga ini mengundang pelanggan berpartisipasi secara langsung.
Ada pula konser Malam 100 Cinta. Acara seni budaya ini menampilkan karya anak bangsa. Musik, tari, dan visual lokal jadi sorotan. Konser ini merefleksikan semangat “100% Untuk Indonesia”. Brand ingin hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan, tapi teman dalam setiap momen.
XLSMART lahir dari penggabungan XL Axiata, Smartfren Telecom, dan Smart Telecom. Perusahaan membawa dua warisan kuat, di mana dari XL, ada keahlian jaringan seluler dan layanan pelanggan. Dari Smartfren, inovasi di 4G, VoLTE, dan eSIM. Keduanya kini bersatu di bawah tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”.
Dukungan dari Axiata Group dan Sinar Mas Group memperkuat fondasi perusahaan. Inovasi dikombinasikan dengan hati. Tujuannya jelas: percepat transformasi digital di seluruh pelosok. Bukan hanya di kota besar, tapi juga daerah terdepan dan tertinggal.
