Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business meluncurkan NEXTretail. NEXTretail adalah solusi digital terintegrasi terbaru yang dirancang untuk meningkatkan pendapatan bisnis ritel, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional. Solusi ini memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analitik cerdas untuk memberikan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan. NEXTretail juga menawarkan personalisasi real-time, program loyalitas pelanggan yang tepat sasaran, serta pengalaman berbelanja yang lebih baik.
Industri ritel sedang mengalami perubahan besar karena transformasi digital. Kemampuan untuk menciptakan solusi khusus guna meningkatkan pengalaman konsumen menjadi sangat penting. Peritel modern kini memiliki akses ke wawasan berbasis data untuk mengembangkan bisnis mereka lebih lanjut. Melalui berbagai layanan digital, peritel dapat meningkatkan interaksi pelanggan dan mengoptimalkan operasi mereka.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa dunia ritel terus berkembang secara dinamis. Ekspektasi pelanggan juga terus meningkat. Solusi NEXTretail dari Indosat Business dirancang untuk memberikan transformasi digital nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan. Menurutnya, NEXTretail adalah bukti nyata komitmen Indosat dalam memajukan industri ritel melalui inovasi teknologi terdepan. Hal ini sejalan dengan tujuan besar Indosat dalam memberdayakan Indonesia.
Fitur Utama Indosat NEXTretail
NEXTretail adalah solusi teknologi terintegrasi satu atap. Beberapa fitur utama dari NEXTretail antara lain:
- Indosat Smart Digital Ads: Solusi ini memungkinkan peritel untuk membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan. Dengan ini, peritel dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan hingga 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan sebesar 20%. Studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di jaringan ritel terkemuka setelah menerapkan solusi ini.
- Chatbot Berbasis AI: Chatbot ini menyediakan dukungan layanan pelanggan 24/7. Dengan kemampuan menangani pertanyaan umum dengan cepat dan mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke operator manusia, waktu respons dapat dikurangi hingga 50%. Selain itu, biaya layanan pelanggan menurun hingga 40% dan kepuasan pelanggan meningkat hingga 30%.
- Smart Cashier: Sistem ini mempercepat proses pembayaran, memastikan transaksi yang aman dan efisien. Dengan solusi ini, waktu pembayaran dapat dikurangi hingga 40%, efisiensi transaksi meningkat hingga 35%, dan kesalahan manual berkurang hingga 30%. Toko ritel yang menggunakan solusi serupa berhasil meningkatkan kecepatan pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35%.
- AI CCTV Surveillance: Solusi ini menyediakan pengawasan real-time dengan teknologi AI untuk deteksi anomali dan pencegahan pencurian serta penipuan. Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman meningkat hingga 30%, dan biaya keamanan berkurang hingga 20%.
Indosat Business menawarkan solusi IT inovatif yang dirancang khusus untuk industri ritel. NEXTretail membantu bisnis ritel berkembang di era digital. Dengan solusi ini, peritel dapat tetap kompetitif dan mengoptimalkan operasional mereka. Jadi, tunggu apa lagi? Hubungi pakar digital dari Indosat Business untuk mengetahui lebih lanjut.
