Menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Indosat Ooredoo Hutchison menyiapkan jaringan untuk menghadapi lonjakan kebutuhan komunikasi masyarakat. Periode akhir tahun selalu identik dengan meningkatnya aktivitas digital di berbagai wilayah. Indosat membawa semangat ANDAL, Ada Nyata di Setiap Langkah, sebagai landasan penguatan layanan. Fokus utamanya memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan berarti.
Kesiapan jaringan dilakukan melalui peningkatan kapasitas hingga 20 persen dibandingkan trafik harian normal. Penguatan ini ditopang lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G yang tersebar nasional. Indosat juga menyiapkan Mobile BTS di sejumlah area strategis. Langkah ini diarahkan untuk menjaga kualitas layanan tetap stabil sepanjang periode liburan.
Optimalisasi jaringan menyasar lebih dari 500 titik aktivitas masyarakat dengan mobilitas tinggi. Area tersebut mencakup bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, dan tempat ibadah. Destinasi wisata juga menjadi perhatian utama selama libur panjang. Selain itu, penguatan dilakukan di 55 rute perjalanan darat dan rel kereta.
Di sisi teknologi, Indosat mengimplementasikan AIvolusi5G untuk menghadirkan layanan yang lebih adaptif. Teknologi ini menggabungkan kecerdasan artifisial dengan kemampuan jaringan 5G. Pendekatan tersebut memungkinkan sistem merespons perubahan trafik secara cepat. Layanan pun dirancang tetap aman, cerdas, dan responsif dalam berbagai kondisi.
Perlindungan pelanggan turut diperkuat melalui fitur anti-spam dan penyaring ancaman digital. Indosat berupaya memastikan kenyamanan pelanggan selama peningkatan penggunaan internet. Edukasi keamanan siber juga dilakukan secara aktif kepada masyarakat. Kampanye SMS blast dimanfaatkan untuk mendorong perilaku digital yang lebih aman.
Seluruh pengelolaan jaringan dipantau melalui Digital Intelligence Operation Center berbasis AI. Pusat operasi ini memungkinkan otomasi dan pemantauan secara real-time. Kapasitas jaringan dapat disesuaikan secara adaptif sesuai kebutuhan wilayah. Pendekatan terpusat ini menjaga kualitas layanan tetap konsisten secara nasional.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menegaskan pentingnya konektivitas di akhir tahun. Menurutnya, masyarakat membutuhkan jaringan andal untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi penting. Indosat memastikan tim siaga bekerja sepanjang waktu menjaga performa jaringan. Dukungan teknologi AI menjadi fondasi utama kesiapan tersebut.
Indosat juga menerapkan teknologi Digital Twin dan AI Agent dalam operasional jaringan. Digital Twin mereplikasi jaringan secara virtual untuk simulasi topologi dan kinerja. AI Agent membantu diagnosis serta otomatisasi operasional secara kolaboratif. Keduanya membentuk sistem operasi cerdas yang lebih otonom.
Dari sisi operasional lapangan, Indosat mengaktifkan posko mandiri dan bergabung dalam Posko Gabungan Komdigi. Posko ini beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Tujuannya memastikan koordinasi dan respons cepat di lokasi ramai pelanggan. Inisiatif ini resmi dimulai melalui upacara pelepasan di kantor Komdigi.
Seluruh kesiapan Indosat untuk Nataru tersebut mendukung analisis kebutuhan jaringan yang lebih presisi. Proyeksi menunjukkan aktivitas digital meningkat dua digit dibandingkan hari biasa. Lonjakan dipicu penggunaan aplikasi pesan, media sosial, video, dan gim daring. Peningkatan terjadi merata di Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jawa, hingga Bali Nusra.
