Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatat peningkatan penggunaan dengan melayani lonjakan trafik data sebesar 17% selama periode Hari Raya Idulfitri 1445 H. Hal ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam menyediakan jaringan berkualitas tinggi, bahkan di masa-masa dengan trafik telekomunikasi tinggi seperti Ramadan, Lebaran, dan periode libur setelahnya.
“Peningkatan trafik ini didorong oleh penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, dan mobile gaming yang melonjak selama periode tersebut,” ujar Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison. “Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed, jaminan layanan jaringan yang tak tertandingi, memungkinkan pelanggan menikmati akses internet lancar tanpa hambatan, baik di kota-kota besar maupun di wilayah pedesaan di seluruh Indonesia.”
Desmond menambahkan bahwa lonjakan trafik data tertinggi terjadi pada aplikasi TikTok, Instagram, dan YouTube, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24%. Sementara itu untuk game mobile, judul seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan tertinggi dengan rata-rata peningkatan 95%.
Di balik kesuksesan ini, Indosat mengandalkan infrastruktur jaringan canggih berbasis artificial intelligence/machine learning, hemat energi, dan sumber daya manusia terampil. Perusahaan juga menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS), serta memperkuat sinyal di lokasi prioritas dengan jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan akses metro fiber optic sepanjang 224 ribu km.
Tak hanya itu, Indosat menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari di lapangan dan di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) di seluruh Indonesia. Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan signifikan, yaitu 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” tutup Desmond. “Hal ini sejalan dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.”
Prestasi Indosat di momen Lebaran 2024 ini menjadi bukti dedikasi perusahaan dalam menghadirkan layanan telekomunikasi terbaik bagi masyarakat Indonesia. Komitmen Indosat untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas jaringan patut diapresiasi, sehingga masyarakat dapat menikmati momen spesial seperti Lebaran dengan penuh kebahagiaan dan tanpa kendala konektivitas.
