HONOR terus menunjukkan komitmennya untuk para penggunanya di Indonesia. Kali ini, mereka memperluas jaringan layanan purna jual dengan menghadirkan delapan HONOR Authorized Service Center di berbagai kota besar, seperti Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, dan Bali. Tak hanya itu, HONOR juga berencana membuka lebih banyak lokasi layanan di masa depan. Langkah ini jadi bukti nyata bahwa HONOR tak cuma fokus pada inovasi produk, tapi juga kenyamanan pelanggan setelah pembelian.
Seiring bertambahnya pengguna HONOR di Indonesia, kebutuhan akan layanan purna jual yang mudah diakses semakin mendesak. Pusat layanan resmi ini hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut, menawarkan solusi mulai dari konsultasi teknis, perbaikan perangkat, hingga pemeriksaan rutin. “Kami ingin pengguna HONOR merasa tenang,” kata Justin Li, President of HONOR South Pacific, dalam pernyataannya. “Kepercayaan pelanggan bukan cuma dari produk canggih, tapi juga dari dukungan yang kami berikan setelah mereka membeli.”
HONOR tak main-main soal kualitas layanan. Setiap service center diawaki oleh teknisi terlatih yang menggunakan suku cadang asli, memastikan perangkat seperti smartphone, tablet, laptop, hingga smartwatch kembali prima. Bagi pengguna yang tinggal di Jakarta, misalnya, mengunjungi service center di pusat kota terasa mudah. Tapi, bagaimana dengan mereka yang berada di daerah terpencil? HONOR punya jawabannya: layanan perbaikan via pos.
Pengguna cukup mengisi formulir online di situs resmi HONOR, pastikan kartu SIM dan SD sudah dilepas, lalu tunggu kurir menjemput perangkat. Prosesnya transparan, pengguna bisa memantau status perbaikan kapan saja. “Saya pernah coba layanan pos ini, sangat membantu karena rumah saya jauh dari kota,” ujar seorang pengguna HONOR dari Jawa Tengah. HONOR juga menanggung biaya pengiriman dua arah, jadi pelanggan tak perlu khawatir soal ongkos.
Selain service center dan layanan pos, HONOR menyediakan saluran bantuan lain untuk memudahkan pengguna. Ada hotline di nomor 001803065235 yang bisa dihubungi untuk konsultasi cepat. Kalau lebih suka mengetik, pengguna bisa mengirim email ke [email protected] atau memanfaatkan fitur live chat di situs resmi. “Kadang saya cuma butuh tanya soal pembaruan software, dan tim HONOR responsnya cepat,” cerita seorang pengguna di Bali.
Menariknya, HONOR tak cuma fokus pada perbaikan, tapi juga pencegahan. Lewat aplikasi My HONOR, pengguna bisa mengecek status garansi, mencari lokasi service center terdekat, atau bahkan melakukan diagnosa mandiri untuk mendeteksi masalah perangkat. Aplikasi ini jadi semacam asisten pribadi yang bikin pengalaman pakai produk HONOR makin nyaman.
Dengan semua upaya ini, HONOR jelas ingin membangun hubungan jangka panjang dengan penggunanya di Indonesia. Produk mereka, mulai dari ponsel pintar, laptop, tablet, hingga perangkat wearable, memang dikenal inovatif. Tapi, tanpa layanan purna jual yang solid, inovasi itu bisa terasa kurang lengkap. “Kami ingin jadi partner teknologi yang bisa diandalkan,” tambah Justin Li.
Ke depannya, HONOR berjanji akan terus menambah jumlah service center dan meningkatkan kualitas layanan. Informasi lebih lanjut soal lokasi service center bisa dicek di https://www.honor.com/id/support/service-center/, sementara detail layanan perbaikan pos ada di https://www.honor.com/id/support/express-repair/.
