Indosat Ooredoo Hutchison kembali menunjukkan perannya dalam mempercepat digitalisasi sektor ritel Indonesia. Melalui unit bisnisnya, perusahaan ini menyelenggarakan Indonesia AI Day for Retail Industry yang digelar di Jakarta pada 8 Oktober 2025. Acara ini mempertemukan pemimpin industri ritel dengan teknologi terkini yang dapat mendorong adopsi kecerdasan buatan, Internet of Things, dan konektivitas real-time di seluruh perjalanan pelanggan.
Tema yang diusung adalah “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact – Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”. Ratusan peserta dari berbagai sektor hadir, mulai dari e-commerce hingga lifestyle. Mereka membahas peluang besar penerapan AI untuk memperkuat daya saing industri ritel Indonesia.
Indosat menghadirkan rangkaian solusi teknologi end-to-end yang dirancang untuk membantu transformasi digital di sektor ini. Solusi tersebut mencakup kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, dan sistem pembayaran terintegrasi. Semua terhubung dalam satu platform yang memungkinkan pengalaman belanja lebih personal, aman, dan efisien bagi pelanggan.
Sektor ritel memiliki peran penting dalam perekonomian nasional. Kontribusinya lebih dari 13 persen terhadap Produk Domestik Bruto dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja. Namun, tingkat digitalisasi sektor ini masih tergolong rendah. Transformasi berbasis AI menjadi kunci untuk meningkatkan efisiensi, personalisasi, dan daya saing ritel Indonesia di pasar yang semakin kompetitif.
Forum ini dihadirkan sebagai ruang kolaborasi untuk mendorong adopsi teknologi digital secara luas. Menurut Badan Pusat Statistik, ritel merupakan sektor strategis yang berdampak langsung terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. Acara ini dihadiri ratusan pelaku usaha, regulator, mitra teknologi, dan pemimpin industri, menjadikannya wadah penting untuk memperkuat ekosistem ritel.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa dunia ritel kini berkembang sangat dinamis. Ekspektasi pelanggan meningkat, sehingga transformasi digital menjadi keharusan. Ia menegaskan komitmen Indosat menyediakan solusi digital untuk memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI yang luas, pengelolaan ritel dapat dilakukan lebih efisien hingga ke gerai, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Peluang pelaku ritel untuk memanfaatkan data dan AI kini semakin besar. Digitalisasi sektor ini diproyeksikan tumbuh sekitar 15 persen dalam periode 2024 hingga 2029. Pertumbuhan ini didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis kecerdasan buatan. Pemerintah juga mendorong perluasan akses terhadap pembayaran digital untuk memperkuat ekosistem ritel modern dan mendukung tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.
Budihardjo Iduansjah, Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia, menilai inovasi relevan sangat dibutuhkan industri ritel agar tetap kompetitif. Ia menyambut baik kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat. Menurutnya, kolaborasi ini menjadi fondasi penting untuk mendorong pertumbuhan ritel yang lebih inklusif dan berkelanjutan di era digital.
Indonesia AI Day for Retail Industry juga menghadirkan diskusi strategis bersama sejumlah pelaku ritel besar seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli. Mereka membahas bagaimana teknologi terbaru dapat memperkuat pengalaman belanja pelanggan. Dalam sesi Executive Talkshow bertajuk “Smart Retail in Action”, hadir Chandra Hermawan dari Alfa Gift, Rudy A. Dalimunthe dari Tokopedia dan TikTok Shop, serta Edo Karensa dari YCP Group. Mereka berbagi pandangan mengenai pentingnya inovasi digital dalam meningkatkan daya saing ritel nasional.
Acara ini juga menampilkan Solution Showcase yang memperlihatkan portofolio produk dan teknologi inti Indosat. Solusi tersebut dirancang untuk mendukung terbentuknya ekosistem ritel modern yang terintegrasi. Dengan rangkaian diskusi dan pameran teknologi ini, Indosat ingin menyoroti bagaimana solusi digital dapat menjangkau seluruh kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
