Menjelang bulan suci Ramadan dan Hari Raya Idulfitri 2025, XL Axiata bersiap menyambut momen spesial ini dengan langkah nyata. Perusahaan telekomunikasi tersebut telah memperkuat infrastruktur jaringan dan menyiapkan berbagai penawaran menarik bagi pelanggan. Dengan tema “Ramadan Bulan Ramah,” XL Axiata ingin memastikan pengalaman digital yang lancar sekaligus mendukung kebutuhan ibadah serta tradisi mudik masyarakat Indonesia.
Direktur dan Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, mengungkapkan bahwa Ramadan dan Lebaran selalu menjadi periode penting bagi industri telekomunikasi. “Setiap tahun, kami berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, khususnya untuk pelanggan Muslim. Kami perkuat jaringan dan hadirkan promo spesial yang akan berlangsung hingga libur Lebaran,” ujar Gede. Ia menambahkan, lonjakan trafik data diperkirakan mencapai 15-20% selama periode ini, menjadi tantangan sekaligus peluang untuk menjaga performa optimal.
Kesiapan Jaringan XL Hadapi Lonjakan Trafik Ramadan
Untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, XL Axiata telah melakukan serangkaian peningkatan infrastruktur. Lebih dari 2.000 Base Transceiver Station (BTS) mendapat tambahan kapasitas, didukung oleh penempatan 120 Mobile BTS (MBTS) di lokasi strategis. Kapasitas core jaringan ditingkatkan 20%, sementara Radio Access Network (RAN) pada lebih dari 2.000 situs juga diperbarui. Saat ini, utilisasi jaringan rata-rata berada di angka 60%, namun diprediksi akan melonjak hingga 78% selama Ramadan dan Lebaran.
Gede menjelaskan, perusahaan juga menerapkan teknologi canggih untuk memastikan stabilitas layanan. Salah satunya adalah uji jaringan tanpa pengemudi untuk mendeteksi area yang perlu perbaikan. Sistem peringatan otomatis pun disiapkan guna memantau penurunan kualitas layanan dan menyeimbangkan kapasitas saat terjadi lonjakan penggunaan data. “Kami sesuaikan jaringan dengan pola penggunaan layanan, terutama data, serta pergerakan pelanggan saat mudik,” tambahnya.
XL Axiata turut memperhatikan keberadaan infrastruktur baru, seperti jalan tol, yang akan digunakan masyarakat saat libur Lebaran. Tim teknis disiagakan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk memantau kondisi jaringan. Pemantauan terpusat dilakukan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) di kantor pusat. Dengan lebih dari 165 ribu BTS—mayoritas 4G—dan jaringan fiber optik sepanjang 190 ribu kilometer, XL Axiata optimistis dapat melayani 58,8 juta pelanggannya dengan baik.
Promo Spesial untuk Pelanggan
Selain jaringan, XL Axiata menghadirkan promo menarik untuk berbagai segmen pelanggan, mulai dari AXIS, XL Prabayar, hingga XL PRIORITAS. Promo ini tersedia melalui aplikasi myXL dan AXISNet mulai 27 Februari hingga 15 April 2025. Misalnya, pelanggan AXIS dapat menikmati paket “THR AXIS” dengan fitur seperti Boostr Sahur dan cashback hingga 50% via Gopay. Sementara itu, XL Prabayar menawarkan “Ramadan Deals” dengan kuota hemat mulai Rp15 ribu untuk 8GB selama tiga hari.
Bagi pelanggan korporasi, XL Axiata Business Solutions memberikan diskon 20% untuk paket BIZ Postpaid dan 50% untuk IoT Connectivity+. Promo ini berlaku untuk aktivasi baru selama Maret 2025 dengan kontrak satu tahun. Tak ketinggalan, layanan XL SATU menawarkan paket broadband hemat 25% untuk pelanggan baru, termasuk bonus kecepatan selama setahun.
Ramadan dan Lebaran bukan hanya soal lonjakan trafik, tetapi juga momentum untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. Tradisi mudik, ibadah, dan kebutuhan komunikasi digital membuat layanan telekomunikasi menjadi tulang punggung aktivitas masyarakat. XL Axiata pun terus berinvestasi pada modernisasi jaringan, termasuk persiapan teknologi 5G dan perluasan layanan Fixed Mobile Convergence (FMC) yang kini mencakup 127 kota dengan 6 juta homes passed.
