Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui merek IM3 memperkenalkan inovasi terbaru pada layanan pascabayarnya, IM3 Platinum. Acara perkenalan ini diadakan pada Dome Senayan Park pada tanggal 21 November 2024. Layanan ini menghadirkan pengalaman premium yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang menginginkan kemajuan dalam hidup secara sederhana dan efisien.
Layanan yang satu ini dikembangkan dengan mengusung filosofi “Simple, Next Level”, yang menawarkan kemudahan dalam mendukung kemajuan pelanggan. Dengan pendekatan ini, IM3 Platinum berfokus pada dua aspek utama: peningkatan karier dan kehidupan pribadi.
Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan unggulan seperti Platinum Network, yang memastikan akses jaringan Indosat tetap stabil dan bebas hambatan di berbagai lokasi. Selain itu, layanan Platinum Assistance memberikan pengalaman interaksi personal yang memadukan teknologi dan sentuhan manusia.
IM3 Platinum memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk memberikan solusi cepat dan akurat. Fitur Platinum SmartASK yang terintegrasi dengan aplikasi myIM3 memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka melalui portal berbasis suara. Layanan ini juga dilengkapi dengan Platinum Official WhatsApp, yang memberikan prioritas khusus untuk menjawab keluhan atau pertanyaan pelanggan secara otomatis.
Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat, menyatakan, “Kami memahami kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berkembang. Melalui IM3 Platinum, kami memberikan pengalaman layanan telekomunikasi kelas atas yang mengutamakan kenyamanan dan inovasi.”
Paket dan Keunggulan IM3 Platinum
IM3 Platinum menawarkan berbagai paket inovatif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, di antaranya:
- Paket Platinum Family: Solusi bagi keluarga, memungkinkan kontrol tagihan bulanan dalam satu paket. Paket ini mendukung kuota bersama hingga lima anggota keluarga dengan harga mulai Rp80 ribu per bulan untuk 50GB.
- Paket Platinum SATU: Paket ini menawarkan kuota besar hingga 1 Terabyte dengan harga Rp1 juta per tahun. Solusi ini dirancang untuk kalangan profesional dan pengusaha yang membutuhkan konektivitas tinggi.
Indosat juga memperkenalkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3. Fasilitas ini memberikan pengalaman pelayanan eksklusif dengan jalur antrean khusus, serta sajian minuman dan makanan ringan. Para pelanggan layanan ini akan dilayani oleh Platinum Assistant untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat.
Layanan IM3 Platinum resmi diluncurkan pada 21 November 2024. Pelanggan baru dapat mendaftar melalui gerai IM3 di seluruh Indonesia, sementara pelanggan lama akan menerima notifikasi perubahan layanan melalui billing tagihan dan WhatsApp resmi IM3.
Dengan inovasi yang dihadirkan, layanan baru ini diharapkan mampu menciptakan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia. Teknologi AI yang diterapkan menjadikan produk ini sebagai pilihan tepat bagi pelanggan yang menginginkan pengalaman telekomunikasi modern dan eksklusif.
