Untuk meningkatkan pengalaman saat ingin membeli perangkatnya, Xiaomi pada tanggal 27 Oktober 2023 secara resmi membuka Xiaomi Flagship Experience Store pertamanya di Indonesia. Gerai yang berlokasi di kawasan Erajaya Digital Complex pada Pantai Indah Kapuk 2 yang memiliki luas sekitar 2 hektare ini merupakan wujud komitmen Xiaomi dalam memberikan inovasi dengan harga yang sebenarnya, memperluas akses ke teknologi terkini, dan memperkuat strategi Smartphone x AIoT di Indonesia.
Country Director Xiaomi Indonesia, Wentao Zhao, mengatakan bahwa Xiaomi Flagship Experience Store ini bukan hanya sebuah gerai penjualan, melainkan juga menjadi bukti komitmen Xiaomi untuk terus menghadirkan inovasi teknologi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan Xiaomi fans. Xiaomi Flagship Experience Store dirancang dengan konsep yang mengintegrasikan pengalaman berbelanja, memberikan pelanggan akses ke beragam produk terbaru Xiaomi, termasuk smartphone dan rangkaian produk AIoT yang lengkap.
Xiaomi Flagship Experience Store dirancang dengan konsep rumah pintar, di mana pengunjung dapat merasakan langsung bagaimana produk-produk Xiaomi dapat diintegrasikan ke dalam kehidupan sehari-hari. Gerai ini memiliki area seluas 2.000 meter persegi yang dibagi menjadi beberapa zona, seperti zona smartphone, zona wearables, zona lifestyle, dan zona video.
Di zona smartphone, pengunjung dapat melihat dan mencoba langsung berbagai produk smartphone Xiaomi terbaru, seperti Xiaomi 13T. Di zona AIoT, pengunjung dapat melihat dan mencoba langsung berbagai produk AIoT Xiaomi, seperti Mi Smart Band 7, Mi TV, dan Mi Robot Vacuum Mop. Di zona lifestyle, pengunjung dapat melihat dan mencoba langsung berbagai produk lifestyle Xiaomi, seperti Mi Watch S1. Ada pula zone di mana Xiaomi memperlihatkan produk yang belum masuk ke Indonesia dan menginginkan feedback dari pengunjung apakah perangkat tersebut menarik untuk digunakan di Indonesia atau tidak.
Selain menawarkan pengalaman berbelanja yang eksklusif, Xiaomi Flagship Experience Store juga dilengkapi dengan Xiaomi Exclusive Center yang berlokasi berdampingan dengan area belanja. Fasilitas yang berupa tempat servis ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pengunjung yang mungkin menghadapi kendala terkait produk Xiaomi mereka. Di sini, pelanggan dapat memperoleh dukungan teknis dan layanan purna jual yang cepat dan efisien.
