PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk mencatat kenaikan trafik data selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026. Lonjakan ini terjadi sepanjang periode 24 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Berdasarkan pemantauan jaringan, rata-rata trafik meningkat sekitar 12 persen dibandingkan hari biasa. Peningkatan tersebut mencerminkan tingginya aktivitas digital pelanggan selama masa liburan panjang.
Puncak lonjakan trafik terjadi pada malam pergantian tahun di sejumlah titik keramaian. Salah satu lokasi tertinggi tercatat di alun-alun Ponorogo, Kabupaten Ponorogo. Di lokasi tersebut, trafik layanan melonjak hingga 267 persen dibandingkan kondisi normal. Fenomena ini sejalan dengan meningkatnya konsentrasi massa dan aktivitas digital serentak.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, layanan streaming kembali menjadi kontributor utama lonjakan trafik data. Sebaliknya, layanan percakapan suara justru mengalami penurunan sekitar 10 persen. Menariknya, layanan pesan singkat atau SMS masih menunjukkan kenaikan sekitar 12 persen. Pola ini menunjukkan perubahan perilaku komunikasi pelanggan selama liburan.
Direktur dan Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menyampaikan kesiapan jaringan menjadi faktor utama. Ia menegaskan jaringan XLSMART tetap beroperasi optimal selama periode liburan. Persiapan dilakukan jauh hari untuk mengantisipasi lonjakan trafik dan mobilitas masyarakat. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen menjaga kualitas layanan pelanggan.
Untuk memastikan jaringan tetap stabil, XLSMART meningkatkan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat. Perusahaan juga mengerahkan mobile BTS di titik-titik strategis dengan potensi lonjakan trafik. Selain itu, kesiapan genset dan cadangan energi disiapkan untuk mengantisipasi gangguan. Rekayasa pengalihan jaringan juga disiapkan demi menjaga kontinuitas layanan.
Data internal menunjukkan aktivitas digital tinggi juga terjadi di area permukiman. Wilayah Jabodetabek dan kota besar mencatat kenaikan trafik hingga 51 persen. Kondisi ini didorong oleh pelanggan yang memilih menghabiskan liburan di rumah. Secara nasional, wilayah tujuan wisata juga mencatat kenaikan trafik lebih dari 12 persen.
Beberapa daerah mencatat lonjakan trafik yang cukup menonjol. Kabupaten Dairi di Sumatra Utara mengalami kenaikan sekitar 61 persen. Kota Banjarbaru dan Kabupaten Banjar di Kalimantan Selatan juga mencatat kenaikan signifikan. Di Pulau Jawa, wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, dan DIY meningkat rata-rata 13 persen.
Wilayah wisata mencatat lonjakan trafik yang jauh lebih ekstrem. Dataran Tinggi Dieng mencatat kenaikan trafik lebih dari 1.000 persen. Kawasan Pantai Pangandaran juga mengalami lonjakan hingga lebih dari 200 persen. Lonjakan ini dipicu aktivitas wisatawan yang intens menggunakan layanan data.
Selama periode yang sama, penggunaan layanan roaming internasional juga meningkat. Lebih dari 450 ribu pelanggan XLSMART tercatat menggunakan roaming ke luar negeri. Angka ini meningkat sekitar 4 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Malaysia, Singapura, Hongkong, dan Australia menjadi tujuan utama pelanggan.
Dari sisi jenis layanan, trafik gim mendominasi penggunaan data selama Nataru. Trafik gim meningkat hingga 88 persen dibandingkan hari biasa. Mobile Legends mencatat kenaikan tertinggi, disusul Free Fire dan PUBG. Layanan streaming film dan musik juga mengalami lonjakan signifikan.
Di tengah liburan Nataru 2026, XLSMART juga menghadapi tantangan bencana alam di Sumatra. Banjir dan tanah longsor terjadi akibat curah hujan tinggi. Meski demikian, lebih dari 95 persen jaringan tetap beroperasi. Pemulihan jaringan dilakukan bertahap dan sebagian besar selesai dalam waktu kurang dari 24 jam.
Saat ini, XLSMART melayani 79,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Layanan tersebut didukung lebih dari 209 ribu BTS, mayoritas berteknologi 4G. Perusahaan terus berinvestasi pada jaringan fiber dan modernisasi.
