Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin telekomunikasi digital di Indonesia dengan peluncuran Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Pusat operasi cerdas ini merupakan hasil kolaborasi strategis dengan Huawei dan menandai tonggak penting dalam perjalanan transformasi digital perusahaan.
DIOC dirancang untuk menjadi jantung inovasi Indosat. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan analisis data secara real-time, pusat operasi ini memungkinkan Indosat untuk mengoptimalkan kinerja jaringan, meningkatkan kualitas layanan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Berbeda dengan pusat operasi konvensional, DIOC mampu memprediksi dan mengatasi masalah jaringan sebelum berdampak pada pelanggan.
“Peluncuran DIOC adalah bukti komitmen kami untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang lebih cerdas dan responsif,” ujar Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat. “Dengan DIOC, kami tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membuka peluang baru untuk mengembangkan produk dan layanan inovatif yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.”
Kolaborasi antara Indosat dan Huawei telah menghasilkan peningkatan signifikan dalam kinerja jaringan. Berkat penerapan teknologi terbaru dan optimasi jaringan yang didukung oleh DIOC, Indosat berhasil meningkatkan kecepatan unduh rata-rata hingga 44% di daerah pedesaan, 43,5% di daerah perkotaan, dan 43,9% di daerah pinggiran kota. Selain itu, cakupan jaringan Indosat juga berhasil ditingkatkan, menjangkau jutaan penduduk Indonesia yang sebelumnya belum terlayani.
DIOC tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja jaringan, tetapi juga pada peningkatan pengalaman pelanggan. Dengan menganalisis data perilaku pelanggan, Indosat dapat memberikan layanan yang lebih personal dan relevan. Misalnya, DIOC dapat mendeteksi jika seorang pelanggan mengalami kesulitan dalam mengakses layanan tertentu dan secara proaktif memberikan solusi.
Indosat memiliki ambisi besar untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI yang terdepan di Indonesia. Dengan DIOC sebagai fondasi, Indosat akan terus mengembangkan inovasi baru, seperti jaringan digital kembar (digital twin networks) dan otomatisasi, untuk menciptakan pengalaman digital yang lebih seamless bagi pelanggan.
“Kami sangat antusias dengan potensi yang ditawarkan oleh DIOC,” ujar Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region. “Kolaborasi dengan Indosat merupakan bukti komitmen kami untuk mendukung transformasi digital di Indonesia. Bersama-sama, kita akan membangun masa depan yang lebih terhubung dan cerdas.”
Peluncuran Digital Intelligence Operations Center merupakan langkah strategis bagi Indosat untuk memperkuat posisinya di pasar telekomunikasi Indonesia yang semakin kompetitif. Dengan fokus pada inovasi, kolaborasi, dan pelanggan, Indosat siap untuk memimpin transformasi digital di Indonesia.
